办税服务厅设立公务提示栏

　　办税服务厅开设了公务提示栏。将零散的新政策、信息要点集中到公务栏中，及时有效地为征收人员提醒政策文件的更新内容、提示工作要点及平日业务处理要注意的事项。使征收人员在处理新的业务问题时能心里有数，对经常忽略的问题能及时注意，对有关的疑问能够及时提出、发问、探讨。解决了以往最新政策法规和信息通过层级下发，时间长，接收慢，工作被动等问题，对促进征收管理工作质量和效率，起到积极的作用。

直属征收分局纳税服务新年又有新举措

　　为了使纳税人在一个整洁、方便、周到、温馨的纳税环境，得到更深层次、更便捷、更高效的办税服务，直属征收分局在充分利用优化的环境资源配置下，以创新服务方式，拓展服务渠道，体察纳税人所需，采取6项积极措施，打开纳税服务新局面：
　　一是灵活调岗。加设代开发票专用窗口，减轻专用窗口的工作压力，有效分散纳税人，提高办税质量和效率。
　　二是优化岗位配置。在销售发票窗口加设读卡机，使两个窗口能同时读卡卖票，节省纳税人排队买票的时间。
　　三是服务“个性化”。通过延时、预约办税，灵活安排时间留派人手，为有需要的纳税人提供及时的服务。
　　四是“人性化”服务。通过帮助文化程度低的纳税人填写申请表，辅导纳税人电子申报，进一步融洽征纳双方，拉近征纳距离。
　　五是加强办税宣传。及时将各项最新税收政策在显示屏投放，向纳税人派发宣传资料，有效提高纳税人办税质量。
　　六是加强工作人员业务学习、培训。通过以考促学，以学促进，不断推进工作人员业务水平，提高工作效率。

办税服务厅启动“一站式”服务

　　我局办税服务厅全面启动“一站式”服务，即按照征管业务流程和管理效率的要求，将原有的窗口整合，设定8个“综合办税”窗口，对于纳税人提交的纳税申报税款、征收，抄报税、认证、发票审验等，属于同类性质的归结在一个窗口办理，实现了纳税人办税“只到一个窗口，只找一个人”，延伸了纳税服务的深度，提高了纳税服务质量，解决了以往工作人员闲忙不均，纳税窗口挤拥“一边倒”的状况。
　　与此同时，我局将不断完善办税模式，并建立纳税人及社会各界对服务厅纳税服务质量的评议评价制度，定期征询纳税人的意见，通过多种形式提高纳税服务质效。

我局实行网络电子传输申报资料

　　为方便纳税人报送电子信息，我局利用互联网络技术，开通互联网络文件传输服务，为纳税人提供直观、方便的信息交换平台。文件传输服务的开通，让纳税人足不出户，便能向我局税务机关报送各种申报材料，避免了纳税人因磁盘损坏或填报信息有误等原因，而造成多次来回奔跑税务部门报送信息的麻烦，大大地提高了数据采集工作的效率，是我局网络纳税服务的延伸和扩展，并得到纳税人的赞许。
　　在此基础上，我局积极探索管理手段，不断规范文件传输服务的相关管理。对照互联网络信息管理制度，重新规范信息报送流程，实现资料报送按部门采集，同时实现专人专户的管理模式。